Social Media als internet marketing instrument

Heeft uw bedrijf al nagedacht of social media een meerwaarde kunnen hebben voor uw bedrijf? U zult zich in elk geval moeten afvragen of u iets met social media moet in uw bedrijf. U kunt zich daarbij afvragen wat de impact van social media op uw bedrijf is. Hoe gaat u om met negatieve reacties op internet?

Bij inzet van social media moeten we vooral denken aan hoe het uw bedrijf of organisatie helpt uw meest belangrijke internet business doelstellingen te behalen. Het gaat niet om de tactische metrics zoals het verkeer of aantal volgers/fans vanuit Twitter of Hyves. Hieronder staan een aantal stappen die Pammet vaak als uitgangspunten neemt om te bepalen of de inzet van social media interessant kan zijn.

Belangrijke vragen bij de bepaling van een social media strategie:

• Marketing doelstellingen. Positionering, Productlancering of communicatie met uw klanten.
• Product doelstellingen. Markt/concurrentieonderzoek, feedback over uw product of dienst.
• Verkoop doelstellingen. Verhogen klanttevredenheid, verkoop of prospects genereren.
• Corporate doelstellingen. Het zoeken via internet naar nieuwe medewerkers of toeleveranciers via social media.

Selectie van de juiste social media

De groei van social media sites en netwerken op internet gaat enorm snel. Er moet een duidelijke definitie komen van wat de doelstellingen zijn en welke doelgroep u wilt bereiken. Als we dat weten, is het ook nog belangrijk om vast te stellen wat ze moeten gaan doen. Op basis hiervan helpt Pammet u de juiste sociale netwerken te selecteren die passen bij de doestellingen en uitgangspunten. Hoe kunnen we een betere relatie met onze doelgroep bouwen?

Wat bedrijven moeten leren, is dat ze wat betreft social media op internet verder moeten kijken dan Hyves of Facebook. Bedrijven moeten zich afvragen hoe ze beter kunnen communiceren met publiek en hun klanten. Een van de toverwoorden bij inzet van social media is transparantie en toegankelijkheid. Belangrijk is om je als bedrijf te realiseren dat je kritiek niet uit de weg hoeft te gaan. Pammet adviseert u graag hoe u de dialoog met publiek en klanten via social media kunt aangaan. De implementatie van een effectief online reputatie management programma vereist het nodige onderzoek en planning, waarbij onze consultants u graag van dienst zijn.